Quand vais-je recevoir ma cure ?
Votre cure est préparée par un conseiller, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (heure de Paris) : comptez jusqu’à deux heures après votre commande. Si vous commandez le soir, le week-end ou un jour férié, vous la recevez le jour ouvré suivant dans la matinée. En période de forte affluence, nos conseillers assurent aussi des permanences le week-end : il arrive donc que la cure parte plus tôt. Dans tous les cas, un e-mail de confirmation vous parvient immédiatement après le paiement.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une fois, vous recevez votre cure complète. Rien n’est reconduit, il n’y a rien à résilier.
Je mange souvent à l’extérieur, est-ce jouable ?
Oui. Vous l’indiquez dans le questionnaire et votre document ajoute, pour ce repas, des repères à l’œil (taille de la paume, du poing) en plus des quantités.
Et si je n’aime pas un aliment ?
Vous notez chaque aliment de 0 à 5. Ce que vous notez 0 est définitivement écarté, et vous recevez aussi une liste d’équivalences pour échanger un aliment contre un autre du même groupe.
Est-ce adapté à tout le monde ?
Non, et nous préférons le dire : en cas de maladie chronique ou de traitement en cours, demandez d’abord l’avis de votre médecin. La cure n’est pas proposée aux mineurs, aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes ayant des antécédents de troubles du comportement alimentaire, ni en dessous d’un IMC de 18,5. Le questionnaire le vérifie avant tout paiement.
Combien vais-je perdre ?
Votre document indique le rythme attendu pour votre profil, généralement quelques centaines de grammes par semaine — un rythme considéré comme plus facile à tenir. Ce n’est pas une garantie : cela dépend aussi de la régularité avec laquelle le programme est suivi.
Que se passe-t-il si mon poids stagne ?
Votre document contient une règle d’ajustement à appliquer après trois pesées sans baisse. Et vous pouvez toujours répondre à l’e-mail de livraison : une personne de l’équipe vous répond.
Puis-je suivre la cure si je suis végétarien ou si j’ai des allergies ?
Oui, vous l’indiquez dans le questionnaire : allergies, régime végétarien ou sans porc, déjeuners à l’extérieur, horaires décalés. Le programme s’adapte à ces contraintes.
Comment sont protégées mes données ?
Le paiement est sécurisé par Stripe. Vos données ne servent qu’à votre commande et à votre cure. Le détail figure dans notre politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page.
Puis-je me faire rembourser ?
Si votre profil ne relève pas du service, aucun paiement ne vous est demandé, ou il vous est intégralement remboursé. Pour les autres cas, les conditions figurent dans nos conditions générales de vente, accessibles en bas de chaque page.